Guías · Dinero de todos los días
La mayoría de las devoluciones no se pierden por la política de la tienda, sino por el calendario.
Casi nadie pierde una devolución porque la tienda le dijo que no. La pierde porque el artículo se quedó cinco semanas en su caja y, para cuando estaba claro que no lo iba a usar, el plazo había vencido once días antes.
Primero
Tres fechas, y solo una viene impresa.
Toda compra lleva consigo tres fechas sin que nadie lo note, y confundirlas es lo que hace perder dinero.
El día de la compra
Es la única fecha segura, y a partir de ella se cuenta todo lo demás. Viene en el recibo, y es lo primero que se pierde cuando el recibo se borra.
El día en que vence el plazo de devolución
Lo fija cada tienda, y no es una sola regla. Cambia según la categoría, según si el artículo estaba en oferta, según si ya se abrió, y en temporada de fiestas muchas veces vuelve a cambiar. El plazo impreso en el recibo es la regla general de la tienda, no una promesa sobre tu artículo.
El día en que termina la garantía
Es una promesa totalmente distinta: por lo general la da el fabricante y no la tienda, y suele durar mucho más. Un producto puede estar fuera del plazo de devolución desde hace tiempo y seguir de lleno en garantía, y es justo entonces cuando la gente tira la caja.
En la práctica
Anota la fecha el mismo día de la compra.
Las devoluciones se pierden porque el momento útil para pensar en el plazo es justo cuando menos lo tienes en la cabeza. Estás contento con la compra, no piensas devolverla y la fecha límite está a un mes.
Así que conviértelo en una decisión que tomas en la caja, no en algo que tienes que recordar: para todo lo que de verdad podrías devolver —ropa, electrónicos, una herramienta, cualquier cosa que compraste para otra persona—, anota ahí mismo el día en que vence el plazo. Toma más tiempo leer este párrafo que hacerlo.
Todo lo demás parte de esa fecha. Un recordatorio unos días antes vale más que cualquier sistema para archivar papeles, porque la decisión que te pide cuesta poco y tiene vuelta atrás: o te quedas con el artículo porque así lo decidiste, o lo devuelves mientras todavía puedes.
Lo que pide la tienda
Comprobante, la tarjeta y el artículo tal como te lo vendieron.
Comprobante de compra. Normalmente es el recibo y, cada vez más, la tarjeta con la que pagaste, porque muchas tiendas pueden encontrar la venta a partir de ella. Si pagaste una parte con puntos, con tarjeta de regalo o con saldo a favor en la tienda, esa parte normalmente se te devuelve como saldo a favor en la tienda, no en dinero. Conviene saberlo antes de contar con el reembolso.
El empaque original, en todo lo que tenga una caja que forme parte del producto. En electrónicos esto importa mucho más de lo que debería, y por eso lo sensato es guardar la caja hasta que venza el plazo, no solo hasta que el aparato esté instalado.
El mismo estado, una condición que pesa de verdad en todo lo que ya se abrió. La regla de una tienda para un artículo sin abrir muchas veces no es la misma que para uno abierto, y la diferencia suele ser un cargo por reposición.
Y, aunque nadie lo diga, la misma persona: el reembolso normalmente vuelve a la tarjeta con la que se pagó, no a quien esté en el mostrador. En el caso de un regalo, para eso existen justamente los recibos de regalo.
En tus registros
Un reembolso no es una compra con signo negativo.
Cae en el mes en que llega, no en el mes en que compraste. Si compras un abrigo en marzo y lo devuelves en abril, marzo sigue siendo un mes con un abrigo, y abril recibe un abono que nada explica. Así, los dos meses dan una idea equivocada de lo que de verdad gastas.
Esta es la razón más común por la que un presupuesto deja de ser creíble: dos ajustes grandes con un mes de diferencia hacen que ninguno de los dos meses sea representativo, y después de un par de veces así, la gente deja de confiar en el panorama completo.
Lo honesto es que el reembolso reste de lo que costó esa compra, en vez de hacer como si fuera un ingreso. Lo que gastaste en el abrigo es lo que pagaste menos lo que te devolvieron, y la pregunta que vale la pena responder es cuánto te costó el abrigo, no cómo quedó abril.
Respuestas directas
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para devolver algo?
No hay una respuesta general, porque lo fija la tienda y cambia según la categoría, según si el artículo estaba en oferta y según si se abrió. Toma el plazo impreso en el recibo como el caso habitual de la tienda y, si se trata de algo caro, revisa las condiciones de ese artículo en particular.
¿Necesito el recibo original?
Normalmente la tienda pide un comprobante de compra, no ese papel en particular, y muchas pueden encontrar la venta con la tarjeta con la que pagaste. Una foto del recibo suele aceptarse y siempre es mejor que nada, pero quien decide es la política de la tienda, no tú.
¿Y si pagué una parte con tarjeta de regalo o con puntos?
Esa parte normalmente se devuelve como saldo a favor en la tienda y no en dinero, porque la tienda nunca recibió dinero por ella. Por lo general, solo lo que se cobró a tu tarjeta vuelve a tu tarjeta.
¿El plazo de devolución es lo mismo que la garantía?
No, y muchas veces los separan meses o años. El plazo de devolución es la oportunidad que te da la tienda de cambiar de opinión. La garantía es una promesa de que el producto va a funcionar, casi siempre del fabricante, y puede seguir vigente mucho después de que la tienda dejó de aceptar la devolución.
¿Un reembolso cambia mi presupuesto del mes en que llega?
Debería cambiar lo que costó la compra, no lo que ganaste en un mes posterior. Si cuentas el reembolso como ingreso, el mes de la compra parece caro y el mes en que volvió el dinero parece inusualmente bueno, y ninguna de las dos cosas es cierta.
¿Y si algo se daña después de que vence el plazo?
Eso ya le toca a la garantía, no al plazo de devolución, y por eso vale la pena guardar la fecha de compra incluso de lo que estás seguro de que nunca vas a devolver. Además, las leyes de protección al consumidor del lugar donde vives pueden darte derechos que la política de la tienda no menciona.
Dónde entra ExpenseGauge
Recuerda la fecha por ti.
El plazo de devolución depende de la tienda y de la categoría a la vez, y cambia sin avisarle a nadie. Por eso ExpenseGauge nunca registra el plazo impreso en el papel como si fuera válido para tu compra. La fecha la pones tú, porque eres quien sabe qué compraste y dónde.
Una vez que la pones, la aplicación la guarda por ti. Las fechas próximas aparecen de la más cercana a la más lejana, mientras todavía hay tiempo de actuar, en lugar de que te enteres cuando ya pasaron. Las fechas de garantía están en el mismo lugar, por la misma razón.
Y un reembolso se lee como lo que es. Un artículo devuelto, un precio de socio o un cupón aplicado a un artículo cambian lo que de verdad gastaste, así que cambian lo que marca el indicador, en el mes en que hiciste la compra.
Sin contraseña. Inicias sesión con un código de seis dígitos que te llega por correo electrónico. El plan Gratis no es una prueba: mira los precios.